Hoe jij hoger scoort in de Salon Top 100 (en je klantbeleving verbetert)
Als jurylid van de Salon Top 100 mag ik elk jaar achter de schermen kijken bij heel veel salons. Ik zie de cijfers, de inzendingen, de verhalen en dat is super leuk. In deze blog deel ik waar ik als jury op let. En, nog belangrijker: hoe jij dit vandaag al kunt toepassen in jouw salon.
De eerste en grootste valkuil
Social media: jouw eerste indruk
De eerste kennismaking met jouw salon is vaak online. En wat zie ik?
- Bio’s die nergens over gaan. Je bio is je mini-pitch. Geen lijstje met merken, maar kort en krachtig: wie ben je, voor wie ben je, en waarom zou iemand voor jou kiezen?
- Profielfoto of logo: scherp, herkenbaar, on brand.
- Geen telefoonnummer of adres in je bio! Gebruik gewoon de contactknop en zet de boeklink in je bio.
Highlights
Zie je highlights als de mini-website van je salon. Zorg dat je deze altijd op orde hebt:
- Welkom / Start hier: wie ben jij, wat is je visie, duidelijke call to action.
- Diensten / Specialisaties: wat bied je aan, en vooral: waar blink je in uit?
- Reviews: échte screenshotjes, voor- en na’s, niet alleen gelikte Canva-plaatjes.
- FAQ: hoe boek je, no-show policy, gewassen/ongewassen haar, etc.
- Mijlpalen: denk aan een award of je plek in de Top 100.
Vastgepinde posts
- Welkomstpost met doorverwijzing naar je highlights en boeklink.
- Teamvoorstel: wie doet wat, en voor wie zijn ze een perfecte match (en voor wie niet).
- Signature werk + review: laat zien waar je bekend om staat.
Website: hou het simpel en veilig
Ook hier zie ik veel verbeterpunten:
- SSL-slotje: zonder dat beveiligde slotje kan ik je site niet eens openen.
- Gebruiksvriendelijk: op de homepagina moet ik meteen zien wie je bent, wat je doet en hoe ik kan boeken.
- Taal: heb je vooral Nederlandse klanten? Dan schrijf je in het Nederlands.
- Foto’s up-to-date: plan elk jaar een shoot. Mensen kopen mensen.
Je salon zelf
Het hoeft geen duizenden euro’s te kosten, maar blijf vernieuwen en zorg dat het past bij deze tijd. Klantbeleving zit ook in de sfeer, inrichting en details.
Wees jezelf (dat is je échte onderscheid)
Er zijn al genoeg salons die op elkaar lijken. Wat jou uniek maakt? Jij. Durf je visie uit te dragen. Durf ook te zeggen: hier ben ik goed in en dit past níet bij mij. Klanten voelen dat, energie liegt nooit. Als jij 100% jezelf bent, trek je de juiste klanten aan en stuur je de rest liefdevol door.
Cijfers liegen niet
De klant ziet je omzet niet, maar ik wel. En dit is iets waar veel salons nog groeien kunnen:
- Omzet per medewerker: reken parttime om naar fulltime.
- Streefgetal: een fulltime stylist zou tussen de 7,5 en 10k per maand moeten draaien (afhankelijk van prijslijst).
- Prijs op waarde, niet op minuten. Een behandeling waar iemand 6-12 maanden plezier van heeft, mag ook zo geprijsd zijn.
- Targets: zorg dat je medewerkers ieder jaar groeien. Staan ze stil? Dan gaat er iets mis.
Quick checklist: pak dit eerst aan
- Bio = mini-pitch + boeklink, geen telefoonnummer of adres
- Highlights: Welkom, Diensten, Reviews, FAQ, (Mijlpalen)
- 3 vastgepinde posts: Welkom, Team, Signature + review
- Eén strakke brandset (kleuren + fonts) overal doorgevoerd
- Carrousels met resultaat eerst, before altijd als laatste
- Reageer op reacties, tag klanten, post consistent
- Website: SSL, mobiel snel, heldere klantroute, praat NL als je doelgroep NL is
- Team- en portretshoot(s) ingepland
- Targets per medewerker + evaluatiemomenten vastgelegd
- Prijslijst gecheckt op waarde + marge (geen nattevingerwerk)
Mijn belangrijkste boodschap
Alles begint bij: durf jij jezelf te zijn? Want op het moment dat jij 100% jouw visie laat zien, hoef je niet meer te concurreren. Er is maar één jij en dát maakt je uniek. 👉 Doe je volgend jaar mee met de Salon Top 100. Zie het als een meetlat, niet als een oordeel. Je leert waar je nu staat en waar winst te halen valt, in klantbeleving, branding én cijfers.
Check hier de hele podcast
